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Antworten auf häufige Fragen – verständlich erklärt, ganz ohne Fachjargon.

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Häufige Fragen

Wie erreiche ich den Support am schnellsten?

Am schnellsten über „Neue Anfrage“ hier im Portal – so landet Ihr Anliegen direkt bei Ihrem Team. Dringende Fälle erreichen uns telefonisch unter +49 (0) 8725 964 91-0.

Woran erkenne ich eine Phishing-E-Mail?

Typische Anzeichen: unerwartete Absender, Druck („sofort handeln“), Rechtschreibfehler und Links, die nicht zum angeblichen Absender passen. Im Zweifel nichts anklicken und uns kurz Bescheid geben.

Wie sicher sind meine Daten bei MDSYSTEC?

Ihre Daten liegen in deutschen, ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren und werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Zugriff hat nur Ihr autorisiertes Team – DSGVO-konform.

Was bedeutet „Managed Service“ eigentlich?

Wir kümmern uns laufend um Betrieb, Wartung und Überwachung Ihrer IT – wie eine interne IT-Abteilung, nur ausgelagert. Sie haben einen festen Ansprechpartner und planbare Kosten.

Wie funktioniert der AnyDesk-Fernsupport?

Sie starten das AnyDesk-Programm und teilen uns die angezeigte Nummer mit. Erst danach können wir – mit Ihrer Freigabe – auf Ihren Bildschirm schauen und direkt helfen.

Wie oft werden meine Daten gesichert?

Standardmäßig sichern wir Ihre Daten täglich. Aufbewahrungsdauer und Rhythmus stimmen wir individuell auf Ihre Anforderungen ab.

Noch mehr Begriffe nachschlagen?

Im MDSYSTEC IT-Lexikon erklären wir IT-Begriffe einfach und verständlich.

Zum IT-Lexikon →